Fulfillment Schweiz - mit der Kompetenz von Sulser Logistics Solutions AG

Als Teil der Sulser Group, einem der bedeutendsten Logistikunternehmen in der Schweiz, bieten wir Ihnen im Bereich Fullfilment herausragende Kompetenz. Wir haben unsere Expertise in allen Logistikbereichen über Jahrzehnte ständig weiter entwickelt. Die Sulser Group deckt sämtliche Bereiche der Logistik ab und kann daher auch Ihrem Unternehmen bei der effizienten Organisation des Fulfillment für Ihren Versandhandel oder Online-Shop zur Seite stehen. Mit vier Logistikzentren in der Schweiz, eigenen Transportfahrzeugen und bester internationaler Vernetzung haben wir die ideale Infrastruktur, um auch anspruchsvollste Kunden zufrieden zu stellen. Unseren Fulfillment-Leistungen liegt eine reibungslos funktionierende Lagerlogistik zugrunde. Diese ergänzen wir jedoch durch eine Vielzahl von zusätzlichen Leistungen, um das Fulfillment für unsere Kunden zu perfektionieren und sie von diesen Aufgaben zu entlasten.

Fulfillment immer und überall

Ihr Vorteil:

Sie können jedes einzelne Dienstleistungspaket für sich nutzen – immer speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten!

Lösungen für den Versandhandel und für Online-Shop-Betreiber

Als erfolgreicher Versandhandel oder Online-Shop-Betreiber benötigen Sie ein ausgefeiltes Logistikkonzept. Wir bieten Ihnen dazu unsere Fulfillment-Lösungen, die modular aufgebaut und spezifisch auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind.

Durch den modularen Aufbau sind wir in der Lage, Ihnen jedes einzelne Dienstleistungspaket für sich anzubieten– immer speziell auf Ihre Bedürfnisse angepasst!

Unser Leistungsangebot umfasst das komplette Fulfillment von der Bestellannahme inklusiv Verpackung und Lagerhaltung, über Kommissionierung und Versand bis hin zur Rechnungslegung. Mit unseren darauf aufbauenden E-Fulfillment-Lösungen und Kenntnissen in der Online-Shopabwicklung stehen wir Ihnen auch gerne als kompetenter Partner im E-Commerce zur Seite.

Was versteht man unter Fulfillment?

Der Online-Handel bzw. der E-Commerce hat in nur wenigen Jahren den Einzelhandel weltweit revolutioniert. Giganten wie Amazon, Ebay oder Ebay dominieren zwar diesen Markt, aber es gibt noch genügend Raum für zahllose weitere Anbieter. Viele traditionelle Warenhäuser und andere Einzelhandelsbetriebe haben sich zusätzlich zum stationären Geschäft auch ein digitales Standbein zugelegt. Diese Strategie hat sich insbesondere in der aktuellen Krise der COVID-19 Pandemie bewährt. Die grösste Herausforderung für Anbieter jeder Grössenordnung,um in diesem neuen Geschäftsfeld bestehen zu können, ist ein gut funktionierendes Fulfillment. Dieses ist ein kritisches Element bei der Kundenzufriedenheit und der langfristigen Bindung. Unter Fulfillment definiert man den gesamten Prozess, der unmittelbar nach einer Bestellung beginnt und mit der Auslieferung der Ware an den Kunden endet. Dies ist ein komplexer, aber vielleicht der wichtigste Abschnitt im gesamten Verkaufsprozess.Denn wenn in diesem Stadium etwas nicht im Sinne der Kundenzufriedenheit laufen sollte, ist möglicherweise der Kunde für immer verloren. Verspätete oder gar beschädigte Ware sind hierbei die grössten Risiken. Und falls die Versandkosten zu hoch sein sollten, kann dies eine Bestellung möglicherweise schon im Anfangsstadium verhindern.In einer groben Einteilung gliedert sich der Fulfillment-Prozess wie folgt:
  • Lagerung und Verwaltung der vorgehaltenen Waren
  • sachgerechte und bruchsichere Verpackung
  • Versand über den schnellsten Weg zu attraktiven Konditionen
  • Bearbeitung von Retouren
Jeder einzelne dieser Bereiche ist für sich bereits komplex. Zudem muss das Zusammenspiel untereinander reibungslos funktionieren, was die Hauptaufgabe einer gut geplanten E-Commerce Logistik ist. Dies übersteigt oft die Möglichkeiten,die vielen Online-Anbietern zur Verfügung stehen. Eine ausgefeilte Logistik erfordert nicht nur ein solides Know-How und ein weitmaschiges Netzwerk für effiziente Distribution, sondern auch eine kapitalintensive Infrastruktur einschliesslich modernster Datenverarbeitung. Die moderne Logistik hat sich daher zu einem wichtigen und eigenständigen Dienstleistungsbereich entwickelt, der für viele Branchen unverzichtbar geworden ist.

Logistische Lösungskompetenz
für Ihren Erfolg

Mit der Sulser Logistics Solutions AG haben Sie einen leistungsfähigen Partner für alle logistischen Prozesse und dies mit der modernsten IT. Unsere Kernkompetenz liegt in der Logistik und im Prozessmanagement. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir die optimale Lösung für Ihre individuellen Anforderungen. Dank der Flexibilität unserer gesamten Infrastruktur und mit innovativer Technik übernehmen wir auch einzelne Prozessschritte.

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Unsere Fulfillment-Leistungen für Sie:

    • Online Shop-Lösungen, auch mit Telemarketing-Sevices
    • Bestellannahme, Auftragsabwicklung oder komplette Customer Service Center
    • Warehouse-Prozesse, gestützt auf WMS
    • Kommissionierung
    • Verpackung, Frankierung
    • Versand und Transport, unterstützt durch TMS
    • Labeling, Umpacken, Preisauszeichnen etc.

Auf Wunsch folgende Optionen möglich:

    • Retourenmanagement
    • Ersatzteilversorgung
    • Reparatur, Entsorgung
    • Kundenbetreuung u.v.m.
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Ihre Vorteile:

    • Sie erhalten eine fachgerechte Lagerung Ihrer Artikel
    • Sie sind nicht an einen festen Ort gebunden
    • Sie benötigen kein eigenes Lager
    • Sie sparen Fixkosten
    • Das Einkaufen und Lagern von Versandmaterial entfällt
    • Sie können sich optimal auf den Verkauf Ihrer Produkte konzentrieren
    • Sollten Sie beispielsweise Ferienzeiten haben, läuft Ihr Geschäft unverändert und reibungslos weiter
    • Sie sparen sich das Retouren / Reklamationshandling
    • Sie können Ihren Kunden kompetente Produktberatungen über unser Callcenter bieten, z.B. Produktinfos, technischer Support oder bei Reklamationen
    • Ihre Kunden können über unsere Bestellhotline Ihre Produkte bestellen
    • Sie erhalten Zugang zu unserem Online-Tracking-Tool. Dort können Sie alle Lieferungen online nachverfolgen – bis zur Zustellung der Produkte bei Ihren Kunden.

WIR MACHEN IHRE RÄDERLOGISTIK EFFIZENTER

In unseren Logistikplattformen Brunegg (AG), Niederbipp (BE) und Mettmenstetten (ZH) bieten wir Ihnen an mehreren Standorten in der Schweiz hocheffiziente Räderlogistik. Unsere Erfahrung und das Know how, welches wir in vielen Jahren in den Bereichen Räderhotel, Materialhandling und C-Teile-Management immer weiter ausgebaut haben, nutzen wir, um die Logistikprozesse unserer Kunden so effizient wie möglich zu machen. Unsere Auftraggeber sind Grosskonzerne ebenso wir regionale Garagen. Sie alle profitieren von einem Prozessmanagement, welches in wirtschaftlicher Hinsicht eine extrem «runde Sache» ist.

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Urlaub für die Räder – und das Wellnessprogramm ist inklusive

Mit unserer Räderlogistik bedienen wir über 300 Garagen gesamtschweizerisch mit unserem eigenem Fuhrpark. Hierbei profitieren unsere Kunden von den Synergien in unseren Kernkompetenzen «Logistik» und «Transport».
Durch unsere Logistikplattformen in Brunegg (AG), Niederbipp (BE) und Mettmenstetten (ZH), direkt an den Hauptverkehrsachsen der Schweiz gelegen, bieten wir Ihnen optimale Lagerorte und hervorragende Ausgangspunkte für Ihre Vertriebsstrukturen. Für die Auslieferung der Räder bieten wir Ihnen die jeweils besten Transportlösungen durch unsere Sulser Transport AG.

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Räderhotel mit «Halb- oder Vollpension»: In unserem Räderhotel lagern wir Ihre Räder bei materialgerechter Temperatur ein. So werden Druckstellen vermieden und die Lebensdauer der Reifen erhöht. Für die Einlagerung bieten wir Ihnen wahlweise «Halbpension» oder «Vollpension» an. Die «Halbpension» umfasst den Radwechsel, die professionelle Einlagerung sowie die Wäsche von Reifen und Felgen. Bei «Vollpension» kommt zusätzlich das Auswuchten der Räder sowie die Befüllung der Pneus mit Reifengas hinzu. Mit unserer Reifenwaschmaschine werden die Reifen besonders umweltschonend gereinigt. Ein weiterer Vorteil ist, dass auf den blitzsauberen Rädern und Felgen jede kleinste Beschädigung sichtbar wird. Das gibt Ihren Kunden zusätzliche Sicherheit.

Sprechen Sie mit uns über die Organisation Ihres Fulfillment-Prozess

Die Fulfillment-Prozesse sind nicht in allen Unternehmen gleich. Wir erarbeiten gemeinsam mit Ihnen ein massgeschneidertes Konzept, das speziell für die Struktur Ihres Unternehmens optimiert ist und stets auch die Zufriedenheit Ihrer Kunden im Blick hat. Unsere Lösungen sind skalierbar und wachsen mit Ihrer Umsatzentwicklung.Wir bieten Ihnen komplette Online Shop-Lösungen, auf Wunsch auch mit Telemarketing-Services. Dies kann den kompletten Prozess der Bestellannahme und Auftragsabwicklung sowie den vollständigen Customer Service einschliessen.Selbstverständlich können Sie auch einzelne Leistungen buchen, falls Sie Teile des Fulfillment-Prozesses selber abwickeln möchten.

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