Disponent und Chauffeur – Konflikt oder Zusammenarbeit? (1 Tag)
Dans les transports quotidiens, des conflits surviennent souvent entre les répartiteurs et le chauffeur. Le répartiteur a l’ordre de réaliser des circuits économiques afin que toutes les livraisons soient effectuées à temps.
De nombreux chauffeurs se sentent poussés par cela et sont insatisfaits de la situation: ils doivent changer de circuit, tout en respectant correctement leurs temps de repos et en s’adaptant à la situation quotidienne actuelle (embouteillages, accidents, etc.). Ces différents pôles d’intérêt conduisent donc souvent à des litiges.
FAM88
Votre contenu d’apprentissage
»Exigences des répartiteurs dans leurs relations avec les chauffeurs
»Besoins du chauffeur
»Principes de base de la communication
»Le répartiteur en tant que gestionnaire
»Motivation par l’appréciation
Votre avantage
»Améliorer la compréhension entre les répartiteurs et les chauffeurs pour éviter les conflits quotidiens
»Augmentez la satisfaction des employés
“ Compréhension mutuelle
»Formation reconnue par Asa
groupes cibles
»Tous les chauffeurs et répartiteurs
Exigences du cours
»Bonne connaissance de l’allemand (lire et comprendre)
»Condition d’entrée asa: permis de conduire catégorie C / C1 ou D / D1 au format carte de crédit (FAK)
»Le répartiteur est également un avantage pendant le cours
Implémentation
»En tant que cours d’entreprise – à votre emplacement
»En tant que cours public – dans notre offre en ligne