Disponent und Chauffeur – Konflikt oder Zusammenarbeit? (1 Tag)
Im Transport-Alltag kommt es zwischen Disponenten und dem Chauffeur häufig zu Konflikten. Der Disponent hat den Auftrag wirtschaftliche Touren auszuarbeiten, damit alle Lieferungen pünktlich erfolgen.
Viele Chauffeure fühlen sich dadurch unter Druck gesetzt und sind unzufrieden mit der Situation: Sie müssen Touren ändern, aber dennoch ihre Ruhezeiten korrekt einhalten und sich den Tagesaktualitäten (Staus, Unfälle, etc .) anpassen. Diese Unterschiedlichen Interessenschwerpunkte führen daher häufig zu Auseinandersetzungen.
FAM88
Ihre Lerninhalte
» Bedürfnisse von Disponenten im Umgang mit Chauffeuren
» Bedürfnisse der Chauffeure
» Grundprinzipien der Kommunikation
» Der Disponent als Vorgesetzter
» Motivation durch Wertschätzung
Ihr Nutzen
»Besseres Verständnis zwischen Disponenten und Chauffeure schaffen, um die täglichen Konflikte zu vermeiden
» Die Mitarbeiterzufriedenheit erhöhen
» Gegenseitiges Verständnis
» asa-anerkannte Weiterbildung
Zielgruppen
» Alle Chauffeure und Disponenten
Kursvoraussetzungen
»Gute Deutschkenntnisse (lesen und verstehen)
» Voraussetzung für den asa-Eintrag: Führerausweis Kategorie C/C1 oder D/D1 im Kreditkartenformat (FAK)
» Von Vorteil ist der Disponent auch im Kurs
Durchführung
» Als Firmenkurs – bei ihnen vor Ort
» Als öffentlicher Kurs – in unserem Online-Angebot